Retourbeleid
Bij Novah Amsterdam doen we er alles aan om je een geweldige winkelervaring te bieden. Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn met je aankoop, dan kun je deze binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.
Voorwaarden voor retourneren:
- Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking worden geretourneerd.
- Retourzendingen dienen binnen 30 dagen na ontvangst te worden aangemeld.
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd.
Hoe retourneer je een product?
- Meld je retour aan bij onze klantenservice via info@novah-amsterdam.com.
- Verpak het product zorgvuldig en voeg het ingevulde retourformulier toe.
- Stuur het pakket naar het door ons opgegeven retouradres. De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een defect of verkeerd geleverd product.
- Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt je terugbetaling binnen 7 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.
Heb je vragen? Neem gerust contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder!