Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden Novah Amsterdam

Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Bedenktijd: De periode waarin de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
• Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met Novah Amsterdam.
• Dag: Kalenderdag.
• Duurtransactie: Een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarbij de leverings- en/of afnameverplichting over een bepaalde periode verspreid is.
• Duurzame gegevensdrager: Elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie op te slaan voor toekomstig gebruik zonder dat deze gewijzigd kan worden.
• Herroepingsrecht: De mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
• Ondernemer: Novah Amsterdam, de aanbieder van producten en/of diensten op afstand.
• Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst waarbij gebruik wordt gemaakt van elektronische communicatie zonder fysieke ontmoeting tussen consument en ondernemer.
• Techniek voor communicatie op afstand: Middelen die worden ingezet voor het sluiten van een overeenkomst, zoals e-mail of een webshop.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Novah Amsterdam
Adres: Gerard Doustraat 125
1073 VX Amsterdam
Nederland (GEEN RETOURADRES)
E-mailadres: info@novah-amsterdam.com
KvK-nummer: 33142218

Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Novah Amsterdam en op alle overeenkomsten en bestellingen tussen Novah Amsterdam en de consument. Voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst worden deze voorwaarden digitaal beschikbaar gesteld. Indien dit niet mogelijk is, zal Novah Amsterdam de voorwaarden op verzoek per e-mail verstrekken.

Indien naast deze algemene voorwaarden aanvullende voorwaarden gelden, kan de consument bij tegenstrijdigheden altijd een beroep doen op de voor hem meest gunstige bepaling.

Artikel 4 – Het aanbod
Het aanbod van Novah Amsterdam is vrijblijvend en kan worden gewijzigd. Prijzen en productomschrijvingen worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven. Eventuele kennelijke vergissingen of fouten binden Novah Amsterdam niet.

Artikel 5 – De overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand wanneer de consument het aanbod aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden voldoet. Novah Amsterdam bevestigt de ontvangst van de bestelling per e-mail. Indien Novah Amsterdam redenen heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, kan een bestelling worden geweigerd of aanvullende voorwaarden worden gesteld.

Artikel 6 – Herroepingsrecht
De consument heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen. Gedurende deze periode dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Indien de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, dient het product in originele staat en verpakking te worden geretourneerd.

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de consument. Novah Amsterdam zal na ontvangst van het product binnen 14 dagen het betaalde bedrag terugstorten.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten:

• Die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd;
• Die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden indien de verzegeling is verbroken;
• Die snel kunnen bederven of verouderen.

Artikel 9 – Prijzen
Alle prijzen zijn inclusief btw en onder voorbehoud van prijswijzigingen door wettelijke bepalingen. Kennelijke druk- en zetfouten binden Novah Amsterdam niet.

Artikel 10 – Levering en uitvoering
Novah Amsterdam zal bestellingen met zorg behandelen en tijdig leveren. Indien een product niet op voorraad is, wordt de consument hiervan op de hoogte gesteld en heeft hij het recht de bestelling te annuleren met terugbetaling van het volledige bedrag.

Artikel 11 – Garantie en conformiteit
Novah Amsterdam garandeert dat producten voldoen aan de overeenkomst en de wettelijke eisen. Gebreken dienen binnen 14 dagen na levering te worden gemeld. Garantie geldt niet indien het product verkeerd is gebruikt of door derden is bewerkt.

Artikel 12 – Duurtransacties en opzegging
Overeenkomsten voor onbepaalde tijd kunnen door de consument met een opzegtermijn van maximaal één maand worden beëindigd. Overeenkomsten voor bepaalde tijd kunnen na afloop niet stilzwijgend worden verlengd, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 13 – Klachtenregeling
Klachten over producten of dienstverlening kunnen per e-mail worden ingediend. Novah Amsterdam zal binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie geven. Indien een klacht niet in onderling overleg wordt opgelost, kan de consument een geschil voorleggen aan een onafhankelijke geschillencommissie.

Artikel 14 – Toepasselijk recht
Op overeenkomsten tussen Novah Amsterdam en de consument is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Nederland.